Perguntas Frequentes

A Loja de Cidadão de Mafra funciona de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 17h00.

O horário de atendimento dos serviços é o seguinte:

- Segurança Social, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 16h00, preferencialmente por agendamento prévio*;

- Serviço de Finanças, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 12h30 por atendimento espontâneo (com senha) e das 12h30 - 16h30 por agendamento prévio;

- Espaço Cidadão/CM de Mafra, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00;

- COPREL, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 17h00;

- AHRESP, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00;

- SMAS de Mafra, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00;

- Exército Português, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00.

*O ATENDIMENTO SEM MARCAÇÃO ESTÁ LIMITADO À LOTAÇÃO MÁXIMA DA LOJA E DISPONIBILIDADE DAS SENHAS DAS ENTIDADES, SENDO QUE O ATENDIMENTO COM MARCAÇÃO É PREFERENCIAL. 

Para utilizar os Serviços da Segurança Social da Loja de Cidadão de Mafra, poderá agendar o atendimento* através dos seguintes contactos:

• telefone: 210 548 888 ou 300 088 888 ou 300 502 502 (dias úteis das 9h00- 18h00);
• e- Click acedendo ao portal https://www.seg-social.pt/e-clic-contactos
• Através dos vários canais de contcato disponíveis em https://www.seg-social.pt/canais-de-atendimento
• marcar pelo portal SIGA - Marcação de atendimento 

*O ATENDIMENTO SEM MARCAÇÃO ESTÁ LIMITADO À LOTAÇÃO MÁXIMA DA LOJA E DISPONIBILIDADE DAS SENHAS DAS ENTIDADES, SENDO QUE O ATENDIMENTO COM MARCAÇÃO É PREFERENCIAL

O atendimento do Serviço de Finanças da Loja de Cidadão de Mafra funciona na seguinte modalidade: 

     9h00-12h30 - atendimento espontâneo (com senha)* e

     12h30-16h30 - atendimento por marcação. O agendamento do atendimento pode ser efetuado através dos seguintes contactos:

• Atendimento Geral Nacional: 217 206 707
• e-mail: sf1546@at.gov.pt
• marcação pelo Portal das Finanças, no e-balcão

Para mais informações, poderá contactar:

• Secção de Rendimento: 217 206 707 **
• Secção da Justiça (Execuções fiscais, Coimas e Reclamações Graciosas): 261 810 030
• Assuntos relacionados com IMI, IMT, Imp. Selo: 261 810 011

Notas: 

* Para o atendimento espontâneo (sem marcação), poderá ocorrer a suspensão das senhas mediante a elevada afluência aos serviços (Encerramentos Antecipados) | Regulamento de funcionamento Loja de Cidadão de Mafra (Regulamento n.º 273/2018, de 15 de maio)

** Para efeitos de entrega da declaração de IRS Modelo 3 (entre dia 1 de abril e 30 de junho), as Juntas de Freguesia/Uniões de Freguesia que dão apoio na submissão do IRS no Portal das Finanças, são as seguintes (Juntas de Freguesia/UF aderentesEntrega da Declaração de IRS Modelo 3):

• Junta de Freguesia da Carvoeira, de 2.ª f a 6.ª f , das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00;

• Junta de Freguesia de Mafra, de 2.ª f a 6.ª f, das 10h00 às 12h00;

• União de Freguesias da Enxara do Bispo, Gradil e Vila Franca do Rosário, de 2.ª f a 6.ª f , das 9h30 às 12h00 e das 14h30 às 16h;

• União de Freguesias Malveira e São Miguel de Alcainça, 4.ª f, das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 16h e

• União das Freguesias de Venda do Pinheiro e Santo Estêvão das Galés, das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00.

Para utilizar os Serviços do Espaço Cidadão da Loja de Cidadão de Mafra, não necessita de agendar o seu atendimento. Poderá deslocar-se, presencialmente, de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.

Para saber quais os serviços que pode tratar no Espaço Cidadão de Mafra consulte o Cátalogo de serviços disponível em Serviços - Loja de Cidadão (https://www.cm-mafra.pt/pages/758).

Caso necessite de tratar de algum dos serviços que prestamos, poderá também obter informações através dos seguintes contactos:
• Telefone: 261 810 200
• e-mail: lojadocidadao@cm-mafra.pt

Para saber quais os serviços que pode tratar no Espaço Cidadão de Mafra consulte o catálogo de serviços (https://www.cm-mafra.pt/pages/758) .

(Nota: O serviço de renovação de Cartão de Cidadão via e-Portugal está temporariamente suspenso, não estando a ser prestado no balcão presencial).

Caso necessite de tratar de algum dos serviços que prestamos, poderá obter informações nos seguintes contactos:

• Telefone: 261 810 200
• e-mail: lojadocidadao@cm-mafra.pt 

Para utilizar os serviços dos SMAS de Mafra na Loja de Cidadão de Mafra poderá deslocar-se ao local de 2.ª f a 6.ª f das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00*. 

O atendimento presencial nas Instalações dos SMAS mantêm-se em funcionamento na Rua Constância Maria Rodrigues, n.º 19, Mafra. Para mais esclarecimentos, contacte a linha de atendimento telefónico 261 816 650, através do e-mail clientes@smas-mafra.pt ou consulte a página Atendimento SMAS.

*O ATENDIMENTO SEM MARCAÇÃO ESTÁ LIMITADO À LOTAÇÃO MÁXIMA DA LOJA E DISPONIBILIDADE DAS SENHAS DAS ENTIDADES

Espaços Cidadão no Concelho

Espaço Cidadão Azueira

Largo do Jardim, n.º 10 | 2665-015 Azueira

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h00

Telefone: 261 961 529

Espaço Cidadão Encarnação

Largo Francisco Pereira Galantinho | 2640-232 Encarnação

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h30

Telefone: 261 850 020

Espaço Cidadão Enxara do Bispo

Rua Junta de Freguesia, n.º 19 | 2665-053 Enxara do Bispo

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 17h00

Telefone: 261 786 734

Espaço Cidadão Ericeira

Largo do Pelourinho n.º 2 | 2655-330 Ericeira

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 17h00

Telefone: 261 862 982

Espaço Cidadão Malveira

Largo da Igreja | 2665-226 Malveira

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30

Telefone: 219666700

Espaço Cidadão da Loja de Cidadão de Mafra

Avenida 25 de Abril, nº 5 | 2640-456 Mafra

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00h às 12h00 e das 13h00 às 17h00

Telefone: 261 810 200

Espaço Cidadão Milharado

Largo São Miguel, n.º 19 | 2665-314 Milharado

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 17h00

Telefone: 219 856 714

Espaço Cidadão Venda do Pinheiro

Rua Professora Júlia Morais Costa Barros | 2665-555 Venda do Pinheiro

HORÁRIO: Dias úteis das 09h00 às 17h00

Telefone: 219 862 022

A alteração de morada, no Cartão de Cidadão, pode ser efetuada através da Internet ou presencialmente.

O serviço de alteração de morada tem duas etapas:

1.ª – pedido de alteração de morada: pode alterar a morada no seu Cartão de Cidadão online em  https://eportugal.gov.pt/servicos/alterar-a-morada-do-cartao-de-cidadao, caso tenha em sua posse um leitor de cartões. Para tal necessita do Cartão de Cidadão e do respetivo código PIN ou da Chave Móvel Digital (CMD).

2.ª – pedido de confirmação da alteração de morada: no prazo de cinco dias úteis, vai receber na nova morada uma carta para confirmar a alteração. Quando receber essa carta, tem de confirmar a nova morada dentro do prazo indicado na carta. A morada só fica definitivamente alterada depois dessa confirmação.

Se não tiver um leitor de cartões, pode dirigir-se a um Espaço Cidadão (https://www.cm-mafra.pt/pages/1819) e proceder à alteração de morada, acompanhado do Cartão de Cidadão e do respetivo código PIN. Para confirmação da morada, para além do Cartão de Cidadão e respetivo código PIN ou a Chave Móvel Digital (CMD), deverá também apresentar a carta que recebeu na nova morada.

Para mais informações consulte: https://eportugal.gov.pt/servicos/alterar-a-morada-do-cartao-de-cidadao

A CMD pode ser ativada através da Internet ou presencialmente.

Internet:

• Através do botão "Ativar online" para cidadãos portadores de Cartão de Cidadão, leitor de cartões e código PIN de autenticação: https://www.autenticacao.gov.pt/cmd-pedido-chave
• Com os dados de acesso ao Portal das Finanças, para quem tem Cartão de Cidadão, mas não possua leitor de cartões ou código PIN de autenticação. Será enviada carta por correio com a palavra-passe temporária. https://www.acesso.gov.pt/unauthed/novoUtilizadorForm?partID=CMDA&path=/registo-via-portal-das-financas

Presencialmente:

• Em qualquer balcão do Instituto de Registos e Notariado (IRN) –https://www.irn.mj.pt/IRN/sections/irn/contactos
• Em qualquer Espaço Cidadão (https://www.cm-mafra.pt/pages/1819)
• Para tal necessita do Cartão de Cidadão, do número de telemóvel e do respetivo telemóvel no momento da ativação.

Para mais informações consulte: https://eportugal.gov.pt/pt/servicos/ativar-a-chave-movel-digital