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DELEGAÇÃO DE MAFRA
A Veolia Água – Águas de Mafra tem como principais objectivos assegurar a qualidade, segurança e continuidade do abastecimento de água potável; fornecer ao cliente serviços de elevada qualidade, nos prazos estabelecidos, em conformidade com as suas necessidades; promover melhores condições de ambiente de trabalho e a realização pessoal e profissional dos trabalhadores; melhorar a comunicação interna e externa, sendo uma empresa prestigiada, flexível, capaz de responder aos avanços tecnológicos e às exigências dos clientes; cumprir os requisitos; melhorar, continuamente, a eficácia do Sistema de Gestão da qualidade implementado e optimizar os recursos financeiros da empresa.
Desde o passado dia 1 de Fevereiro de 2009, a Veolia Água – Águas de Mafra assumiu as disposições contratuais referentes à exploração e à gestão do sistema de recolha de efluentes que abrange a construção, extensão, reparação, renovação e manutenção da rede de saneamento em baixa, bem como a gestão do saneamento em alta, no que diz respeito, exclusivamente, às ETAR compactas.
Veolia Água - Águas de Mafra
Rua Constância Maria Rodrigues, n.º 19
2644-013 Mafra
Telef.: 261 816 650
Fax: 261 816 659
e-mail: aguas.mafra@veoliaagua.com.pt
site: www.veoliaagua-mafra.com.pt
HORÁRIOS:
Atendimento Presencial
2.ª a 6.ª-feira das 08h30 às 16h30
• Contratos de fornecimento de água;
• Pedidos de ramais;
• Pagamento de facturas;
• Comunicação de leituras;
• Atendimento geral ao público;
• Reclamações.
Atendimento Telefónico
2.ª a 6.ª-feira das 08h00 às 20h00
• Contratos de fornecimento de água;
• Pedidos de ramais;
• Comunicação de leituras;
• Atendimento geral ao público.
ATENÇÃO: Após as 20h00, para comunicação de avarias, deverá ser contactado o piquete através do número de telefone geral: 261 816 650.
FACTURAÇÃO
Informações Úteis
• As facturas são emitidas mensalmente;
• As leituras são efectuadas trimestralmente pela Veolia Água – Águas de Mafra;
• Nos meses em que a leitura não é efectuada, nem fornecida pelo cliente, a factura será processada através de estimativa (calculada com base no consumo dos meses do ano anterior, ou com estimativa acordada com o próprio cliente);
• Pode fornecer a leitura directamente na Delegação, ou através de telefone, fax ou e-mail, indicando o número de cliente.
Formas e Locais de Pagamento
• Por débito directo na sua conta bancária;
• Directamente na Delegação de Mafra;
• Nas Juntas de Freguesia do Concelho (excepto na Junta de Freguesia de Mafra);
• Em qualquer estação dos CTT e Agentes EDP;
• Nas caixas da Rede Multibanco;
• Enviar cheque ou vale postal para a Veolia Água– Águas de Mafra, indicando o n.º da factura que pretende liquidar;
• Através do sistema payshop (disponível em alguns estabelecimentos comerciais).
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